Walker_West Admin
Сообщения : 113 Дата регистрации : 2012-08-27 Возраст : 27
| Тема: [Instructors] Общие правила для сотрудников ( устав ) Чт Ноя 08, 2012 8:51 pm | |
| I. Этикет: [1.1] Самое важное правило:вежливое отношение с клиентами. [1.2] Сотрудник Авто Школы никогда не должен устраивать ДМ в помещении,провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей. [1.3] В случае проявления неадекватности со стороны посетителя,сотрудник обязан попросить его успокоиться. В случае непослушания вынудить покинуть помещение или вызвать сотрудников полицейского депортамента. (*/d) [1.4] Сотрудник Авто Школы ни при каких обстоятельствах не должен ссориться\драться насиловать коллег. [1.5] Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы на счет лицензий. На вопросы когда набор, где заработать мани, и т.п сотрудник в праве не отвечать. II. Правила для сотрудников:[2.1] По факту начала рабочего дня,сотрудник обязан явиться в Автошколу. За прогулы\несоблюдение рабочего дня следуют наказания,вплоть до увольнения. Весь рабочий день проходит в Авто Школе за исключение перерывов на обед, и услуги лицензия по почте. ( исключение 7+ ранги,если в онлайн находится более трех сотрудников 1-6 младших по рангу). [2.2] В конце рабочего дня,покидая Авто Школу,сотрудник обязан закончить рабочий день (команда /duty),если он не намерен работать сверхурочно. [2.3] Все работники обязаны продавать лицензии исключительно в соответствии с рангом. Нарушение этого правила карается увольнением из организации. [2.4] Менять цены на лицензии в праве только управляющий Авто Школы. Остальные сотрудники не имеют права повышать\понижать цены на лицензии. [2.5] Находится в Afk сотрудник обязан исключительно на заднем дворе Авто Школы,предварительно предупредив начальство в /f чат. Нахождение в afk в Авто Школе карается выговором,в последующем понижением/ увольнением. [2.6] Каждый соотрудник обязан отыгровать РП в офисе. [2.7] В чат /d разрешается писать только с 2-го ранга. [2.8] В Государственные новости разрешено писать только лидеру автошколы, и его Заместителям. [2.9] Сотрудник Автошколы обязан знать свои обязанности в соответствии с рангом, правила сервера, РП-термины, слушаться старших по рангу.III. Сотрудник не должен :[3.1] Передавать транспорт, принадлежащий Автошколе, для личных целей посторонним лицам. [3.2] Начинать урок, если ученик вне зоны видимости лицензера [3.3] Изымать лицензии из-за личной неприязни к человеку. [3.4] Делать исключений по проживанию в Штатах и статусу для выдачи лицензий. [3.5] Материться, флудить, нести бред. [3.6] Запрещено употреблять наркотические вещества. [3.7] Нарушать правила сервера [3.8] Просить повышение в ранге. [3.9] Во время рабочего дня выключать цвет.После рабочего дня сотрудники 2-10 рангов имеют право выключать цвет. [3.10] Не отбирать друг у друга клиентов, с кем клиент начинает говорить с тем он и говорит на счет лицензий, другим не встревать в разговор.Стоять спокойно ждать своего клиента. [3.11] Брать вертолет для личных целей без разрешения управляющего или его заместителя ( Исключение 7+ ранги ). [3.12] Находиться в розыске. Если вы получили розыск, вы обязаны сдаться властям и отсидеть свой срок. [3.13] Иметь при себе оружие. ( Исключение 7+ ранги,но не более одного вида). [3.14] Продавать лицензии не по рангу, когда в онлайн есть 5+ ранги. Сотрудник должен оповестить высшие ранги в /f (если их нет в офисе) о том, что имеются покупатели на те или иные лицензии. Когда в онлайн нет сотрудников 5+ рангов действует схема "Лицензии не по рангу". [3.15] Продавать лицензии ( Водительское удостоверение и воздушный транспорт) без экзамена. Наказание: понижение/увольнение.IV. Критерии повышения сотрудников:1 ранг (стажер) - период стажировки 2 недели. Далее управляюший Автошколы принимает решение о повышении или увольнении сотрудника. 2-5 ранги - раз в месяц. 6-8 ранги - по решению управляющего. Примечание: Управляющий автошколы вправе повысить сотрудника вне вышеперечисленных критерий за хорошую,добросовестную работу, высокий онлайн или какие-либо еще достижения. | |
|